متجر فكرة هدية

أولًا: في حال وجود أي عيب مصنعي أو تلف في المنتج:

يحق لعملاء " متجر لين" استبدال أو استرجاع المنتج الذي يحتوي على عيب مصنعي أو تلف، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام " متجر فكرة هدية" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج التالف بأي منتج جديد بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع هو وجود تلف أو عيب مصنعي.

•لا يتحمل العميل أي رسوم شحن إذا كان خطأ بالطلب من طرف " متجر فكرة هدية" من نقص أو منتج مختلف عن طلب العميل .

ثانياً: في حال الرغبة باستبدال أو استرجاع المنتج بدون وجود أي عيب مصنعي :

يحق لعملاء " متجر فكرة هدية" استبدال أو استرجاع المنتج ويتحمل العميل في هذه الحالة نفقات الشحن، كما يحق للعميل اختيار أحد الخيارات التالية بعد استلام " متجر لين" للمنتج والتأكد من مطابقته للشروط:

•استرجاع قيمة المنتج بعد خصم قيمة الشحن عبر حوالة بنكية، ويستغرق هذا الاجراء 10 أيام عمل.

•استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو دفع الفرق إن وجد .

ملاحظات:

• يتحمل العميل أي رسوم شحن في حال كان سبب الاستبدال أو الاسترجاع بدون وجود تلف أو عيب مصنعي.

ثالثاً : تستغرق معاملة الاستبدال والاسترجاع ما بين 15-30 يوم للعملية بأكملها.

رابعاً :حفاظا على حقوقكم ونشدا لرضاكم, مع أمنياتنا ألا نضطر لتفعيل هذه الخاصية, والأمر قائم على السماحة والمودة:

1- في حال كان الطلب منتج هدية نقوم بتغليفها، لا يتم استرجاع المنتج أو تبديلة.

2- يتكفل العميل بتكلفة الاسترجاع والشحن مجددًا إنْ كانت البضاعة مستبدلة.